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購物流程
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(一)保固規則:

本公司隨貨附上保證單據或直接於產品背面貼上保固貼紙,提供一年的保固服務。

1.以上保固係指非人為損壞之情況下。摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。

2.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法復原者恕不受理。

3.自然因素損壞免收維修費,人為因素損壞可復原者酌收維修費。

 

(二)新品故障:

新品故障請於收到貨三天內先以「電話」告知,顧客先將故障品以郵局掛號或便利商店宅配郵寄回,本公司收到後再將另一新品再次寄給收件人 。

1. 寄回時包裝請務必完善,避免運送損毀,造成更大的損失。

2. 產品與所附配件或外盒等任一項不齊者恕不受理。

3. 若消費者寄回後發現並非新品故障,而是消費者本身操作疏忽,導致誤辨為產品故障,則本公司於寄回新品時不另補貼郵資。(消費者本身操作疏忽包括:變壓器接錯導致產品毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致產品無法正常使用……等)

5.本公司產品出貨前均經過測試,因此新品故障情況相當少見,請消費者操作時務必詳閱說明書或網站上資料,遇有疑問先以 「電話」或「E-MAIL」溝通聯繫解決操作上之問題,以避免郵寄往返上的時間與郵資方面之耗損。遇有疑問,消費者亦可用數位相機照相拍照 或掃瞄方式「E-MAIL」往返聯繫,以助了解疑難之所在,將人為安裝失誤情況一一排除。

6.本公司產品出貨前均經過測試,因此請消費者務必在寄達日起算七日之內自行測試產品,若超過寄達日七日之後,遇產品故障等問題,則不予認定為新品故障,寄達日起七日後至一年保固期內往返之郵資均由買賣雙方自理。

 

(三)退換貨(郵寄訂購者適用)

1.換貨方式:

如不滿意產品請於購買商品七日內(以宅配單據或郵局郵戳記載為憑)先以電話或e-mail聯絡本公司,再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以「郵局掛號」或「便利商店宅配」方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後,即可辦理換貨,但運費應由客戶自行承擔。

2.退貨方式:(限:郵寄/宅配訂購者適用)

郵寄/宅配方式請於購買七日內退貨(以郵寄日期為憑),惟須注意以下事項:
「監視器材」類產品,若非產品本身功能有問題,或與標示不符,而消費者卻提出退貨要求(例如不喜歡外觀、用不習慣、不會使用、環境特殊無法使用本公司產品……等各類型個人主觀感覺類問題,消費者可於七日內辦理退款,但必須全額負擔本公司寄出貨品時所損失之「郵資」、「代收款手續費」、「包裝材料」及處理該訂單時所損耗之各項費用,與退款時之「銀行轉帳」或「匯款」手續費等。

本方式之實施目的為避免「極少數人」利用網路之便隨意訂購與任意退貨造成損失,因此請消費者訂購前務必詳加閱讀本網站對產品之說明,多了解產品與評估自己需求後再行購買,一方面保障自身的權益,一方面也體諒商家在產品正常且良好情況下卻平白蒙受損失。本規則若有不便之處敬請見諒。

若對網路購物有疑慮者歡迎至本公司現場直接選購以減少疑慮,本公司離交流道非常近且附近停車方便!

退款:

基於作帳程序及憑證留存,郵購方式退款一律採用「匯款」或「轉帳」方式,以便在金融機構留下金錢交易憑據,避免有收受偽鈔之爭議及消費者二次索費之情況;請連同退貨產品一併附上書面匯款銀行、帳號資料(必須為收件人之帳號,或收件人委託人之帳號),並簽名以示負責,避免退貨人帳號書寫錯誤造成本公司匯款錯誤之後續處理及訴訟問題。(告知個人帳號資料並不會衍生其他問題,詳情可詢問各金融機構)

退貨包裝注意:

退貨必須是如同全新狀態且完整包裝,請以「便利商店快遞」方式寄回本公司,並且不可污損該產品之專用紙盒(本公司於出貨時均會於產品專用紙盒外再包一層包裝,退貨者請同樣依照此方式,用其他包裝包覆該產品專用紙盒,以免污損),若配件不齊請補寄,若外盒或任一零件污損則需賠償 ,寄送時請包裝妥當以免使產品損壞,若有污髒或損壞情況必須由退款中扣除該項費用。

 
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